Términos y condiciones del servicio

Al comprar en Variedades Heraleja aceptas estas condiciones. Léelas con calma; si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de pagar.

Condiciones generales

Los servicios se entregan por WhatsApp después de confirmar tu pago.
Horario de atención: lunes a sábado, de 10:00 am a 9:30 pm y domingo, de 12:00 mediodía a 9:00 pm (hora de Venezuela).
Todas las garantías se atienden dentro de ese horario de atención.
Si realizas un pago fuera del horario de atención, recibirás tus datos de servicio a las 10:00 am del día siguiente.
En caso de retraso en la entrega o de dificultad con alguna plataforma, y si la espera supera las 14 horas, se agregará 1 día extra a tu servicio como compensación.
Los precios se muestran en bolívares según la tasa del día y pueden variar. El precio válido es el que ves en el carrito al momento de pagar.
Es responsabilidad del cliente escribir correctamente sus datos de contacto para recibir el servicio.

Netflix (perfiles y pantallas)

Las pantallas de Netflix son perfiles individuales dentro de una cuenta compartida, con PIN de acceso propio.
No puedes cambiar el correo, la contraseña ni los datos de la cuenta; solo usar tu perfil asignado.
Netflix Estándar incluye código de hogar; Netflix Premium se entrega sin código de hogar y funciona en cualquier parte del mundo.
El código de hogar solo se puede pedir dentro del horario de atención: lunes a sábado de 10:00 am a 9:30 pm y domingo de 12:00 mediodía a 9:00 pm (hora de Venezuela).
El código de hogar solo está disponible para pantallas de un dispositivo, se solicita una vez al mes y solo se puede asignar a un dispositivo.
El servicio es renovable mes a mes. Si no renuevas a tiempo, tu perfil puede ser reasignado.
Está prohibido compartir tu acceso con terceros; hacerlo puede causar la suspensión del servicio sin reposición.
Conoce nuestra garantía especial de Netflix ante caídas de la plataforma.

Garantía especial de Netflix

Ante las recientes caídas que ha sufrido la plataforma de Netflix, y dado que el método que usamos para pagar Netflix no posee reembolso por parte de esa corporación, emitimos estas condiciones de compra y renovación para esta plataforma.

El servicio es 100% garantizado, ya que trabajamos con cuentas originales. Pero en caso de una caída masiva como las que han estado ocurriendo, nuestra garantía funciona así, según los días de servicio que te queden:

Si te quedan 10 o más días

Cambio por otra plataforma similar o superior (HBO Max, Prime Video, Disney+, Magis Pro, FlujoTV, etc.). Pueden ser varias plataformas para cubrir el monto de la anterior.

Si te quedan 9 o menos días

Optas por cambio de plataforma o por el reembolso de los días restantes, en la misma forma de pago que usaste.

Combos de plataformas

Los combos incluyen las plataformas indicadas en el nombre del producto, cada una con su propio acceso.
Las condiciones de cada plataforma individual aplican también dentro de los combos.
No se pueden cambiar ni sustituir plataformas dentro de un combo una vez entregado.

Servicios de IPTV (FlujoTV, Stella TV, Tele Latino, Oleada TV, Zona Movie)

Cada plan indica la cantidad de dispositivos simultáneos permitidos; no se puede exceder ese límite.
Los meses de regalo de los planes de 6 y 12 meses son una promoción exclusiva de Variedades Heraleja.
El cliente debe contar con un dispositivo compatible (Android, Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, según el servicio) y conexión a internet estable.
La programación, canales y contenido son responsabilidad del proveedor del servicio de IPTV.

Música Premium (Spotify, Deezer, YouTube Premium)

Spotify Original y Deezer Premium se activan con los datos del cliente y son 100% garantizados.
Las cuentas genéricas se entregan con correo y clave listos para usar, e incluyen gratis el copiado de tus listas de música.
YouTube Premium está sujeto a disponibilidad: consulta por WhatsApp antes de comprar.

Recargas de Free Fire

Las recargas de diamantes y tarjetas se realizan con el ID del jugador; verifica que lo escribes correctamente, ya que una recarga enviada a un ID equivocado no se puede revertir.
La Tarjeta PB no debe comprarse si ya realizaste esa compra dentro del juego; de lo contrario solo recibirás 10 tokens FF.
Los conjuntos por tiempo limitado dependen de la disponibilidad dentro del juego.

Pagos y reembolsos

Aceptamos Pago Móvil, transferencia, Binance Pay (solo USDT), Zelle y PayPal. Zelle y PayPal requieren un pedido mínimo de 5 USDT.
En pagos por Zelle, escribe en la descripción: pago cruz villalba.
Envía siempre el monto exacto. Si envías un monto superior, el excedente queda abonado para futuras compras.
No se devuelve dinero bajo ninguna circunstancia ni excepción: lo enviado solo puede usarse para activar servicios.
Los pagos por PayPal incluyen la comisión de la plataforma, que se muestra desglosada en el carrito antes de pagar.

Garantía y soporte

Todos los servicios tienen garantía durante el período contratado: si tu acceso falla por causas ajenas a ti, lo reponemos sin costo.
La garantía no aplica si incumples las condiciones de uso (compartir accesos, cambiar datos de la cuenta, exceder dispositivos).
Para cualquier reclamo, escríbenos por WhatsApp al +58 426 930 8119 con tu número de pedido.